MAISON des CRÉATEURS D’ENTREPRISE SUZANNE MICHAUX
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A la Une

Retour sur les rencontres de l’entrepreneuriat

CA SGBS photo 1


Le 6 juin 2024, l’association Suzanne Michaux a participé activement aux premières Rencontres de l’Entrepreneuriat organisées par la Communauté d’agglomération Saint Germain Boucles de Seine (CA SGBS) à la pépinière de Bezons.

Plus de 120 personnes s’étaient inscrites à cet évènement auquel participaient Nessrine Menhaouara, maire de Bezons et Arnaud de Bourrousse, maire de Carrières sur Seine, Vice-Président de la CA SGBS et Conseiller régional.
L’Association Suzanne Michaux a coanimé avec Interfaces l’atelier « les étapes clés pour créer son entreprise », avec la participation de BGE, France Travail et La Ruche.
Elle a également co-piloté avec son partenaire  l’AFACE l’atelier « comment élaborer mon projet ? ».
L’atelier « comment financer mon projet / mon développement » fut piloté par l’AFACE avec la participation de Bpifrance et de l’ADIE (un autre de nos partenaires).

retour sur les rentontres de l'entrepreneuriat CA SGBS
Premières rencontres de l'entrepreneuriat CA SGBS


Vous avez un projet de création ou de reprise d’entreprise ou vous souhaitez développer votre entreprise : N’hésitez pas à vous faire accompagner. Contactez-nous.

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Zoom sur la médiation de la consommation

médiation de la consommation

Depuis le 1er janvier 2016, toutes les entreprises qui vendent des produits ou des services à des particuliers (B to C) , quelle que soit leur taille, doivent mettre à disposition de leurs clients un médiateur de la consommation. Ce système est défini par les articles de loi L.612 et suivants du code de la consommation.

Contexte :

Le médiateur de la consommation intervient sur saisine d’un consommateur qui estime que le produit ou le service qu’il a obtenu ne correspond pas au contrat passé.

Ce que prévoit la loi :

La médiation de la consommation est réglementée, et en particulier le médiateur de la consommation doit être habilité par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation pour pouvoir intervenir. A ce titre, la liste de toutes les sociétés de médiation de la consommation est disponible sur leur site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/commission.

Le professionnel concerné par cette obligation doit informer ses clients sur les documents contractuels (facture et contrat), en boutique ou cabinet, ainsi que sur son site internet et sur tout document publicitaire (flyers…)

Le consommateur est ainsi informé quand il achète un produit ou un service de l’existence de ce médiateur de la consommation.

Situation actuelle :

A ce jour, de nombreux professionnels ignorent cette obligation légale et sont en infraction. Lors d’un contrôle par la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes), un entrepreneur qui ne serait pas en conformité encourt une amende de 3000 à 15000 €.

Quelques précisions :

  • Cette directive ne concerne que le commerce entre entreprises et particuliers (B to C).
  • Ne sont pas concernés : les professionnels de santé, France Travail, Sécurité Sociale, (liste non exhaustive)
  • Au cas où le professionnel n’est pas couvert, le médiateur ne peut prendre le dossier
  • C’est au professionnel de payer la médiation

N’attendez pas pour vous pencher sur cette question !

article sur zoom sur la médiation de la consommation entrprises b to c

Pour en savoir plus, vous pouvez contacter Valérie Pascual : contact@kintsugimediation.fr

Kintsugi

Logo Maison des Créateurs d'entreprise Suzanne Michaux

Vous souhaitez créer votre entreprise ? Vous avez entamé une réflexion de création ou êtes déjà en cours ?
les tuteurs de Suzanne Michaux sont là pour vous accompagner dans cette démarche.

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Cedric Kunakey, du rêve à la réalité

L’ expérience de Cédric à travers le regard de ses tuteurs

Le Lundi 11 Septembre, nous (ses tuteurs) avons eu le plaisir d’accueillir Cédric au siège de notre association pour un premier contact. Cadre dans la finance, Cédric souhaite être accompagné pour la création de son entreprise dans la distribution de repas gourmets livrés à domicile, destinés aux personnes souffrant d’intolérances aux allergènes. Outre un changement radical de carrière, le projet est innovant sur un marché émergeant avec ses risques sous-jacents difficiles à définir, mais sa détermination et son ambition sont indéniables.

Les Défis de Cédric

Cédric se pose beaucoup de questions :

  • Comment évaluer la demande et la concurrence ?
  • Comment établir un prix juste et compétitif ?
  • Quelle forme juridique choisir ?
  • Doit-il s’associer avec quelqu’un ?
  • Et pleins d’autres …
  • Et surtout, par où commencer ?

Ces interrogations montrent la complexité de son projet, qui englobe:

  • la conception de produits,
  • l’industrialisation,
  • le conditionnement,
  • la distribution,
  • le marketing, 
  • les aspects juridiques… 

De plus, il nécessitera des investissements financiers importants.

 A l’issue du premier rendez-vous, Cédric a redéfini le périmètre de son projet. Il avait initialement pour objectif de distribuer les plats sans allergènes dans les cantines scolaires, sensible aux difficultés pratiques des familles pour sécuriser les repas de leurs enfants allergiques dans leur établissement scolaire. Le premier échange avec ses tuteurs et les questions posées l’ont amené à changer d’orientation.

Première Étape : Réaliser un Flyer pour clarifier le projet

  • Les besoins principaux des clients (Difficulté de trouver des menus originaux, gagner du temps, … )
  • Les fonctions majeures du produit (variété des repas, simplicité, disponibilité, … )
  • Le mode opératoire (abonnement, livraison à domicile,..)
  • Trois avis de clients potentiels après utilisation du produit

Ce « Flyer » sert de point de départ, permettant à Cédric de structurer ses idées et de commencer à communiquer son projet de manière efficace.
Nous faisons là notre rôle de tuteurs, nous sommes deux avec Isabelle ( Il y a toujours une quatrième tête dans trois têtes ) pour apporter une aide à la réflexion sur un pied d’égalité.
Nous ne sommes pas donneurs de leçons, Cédric porte le développement de son entreprise, notre objectif est de l’aider indirectement à les atteindre.

Deuxième Étape : Connaître son Environnement

Ne connaissant pas le milieu de la restauration, les techniques de conditionnement, les contraintes réglementaires, la concurrence… ,, Cédric doit collecter les informations sur son environnement.

Grâce à notre réseau, nous lui présentons des experts pour l’aider à démarrer. Très rapidement, son enthousiasme aidant, il réussit à se créer son propre réseau de contacts.

Troisième Étape : Conception du Produit et du Process

C’est une étape clé pour le projet de Cédric, le produit doit être fiable à 150 % : aucun droit à l’erreur, les conséquence pour le consommateur peuvent être dramatiques, Cédric le sait que trop; un membre de sa famille est allergique aux protéines de lait de vache.
Il prend contact avec des experts et commence une longue démarche d’essais-erreurs pour garantir la qualité et la sécurité de ses repas, sans oublier le goût.

Les Prochaines Étapes :

Les prochaines étapes incluent le chiffrage pour évaluer la viabilité du projet et le développement avec des premiers clients. Cela nécessitera de créer l’organisation de l’entreprise : achats, logistique, informatisation,… et premières levées de fonds.
Ces étapes sont en cours au moment où nous écrivons ce post.

Les Retours de Cédric sur notre accompagnement

Cédric a particulièrement apprécié :

  •  les conseils et suggestions basés sur notre expérience de créateurs d’entreprise et de cadres dirigeants
  • Un regard extérieur objectif lui permettant de confronter ses idées avec des personnes compréhensives et expérimentées
  • des rendez-vous périodiques qui cadencent l’avancement des actions et poussent à tenir les délais

On aimerait rajouter aussi que nous sommes passionnés par la création d’entreprise et que les porteurs de projet ont un petit truc en plus qui les rendent très sympathiques, c’est le cas de Cédric !
Alors, lancez-vous et faites de votre rêve une réalité comme Cédric !

Isabelle, Ancienne responsable achats d’un grand groupe aéronautique
Eric, créateur de deux entreprises

Pour en savoir plus sur notre association et comment nous pouvons vous aider à réaliser votre projet, n’hésitez pas à nous contacter.

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